Si la satisfacción del cliente es un juicio de valor, la confianza del cliente es el comportamiento de la satisfacción del cliente.Haiyuan Chemical hace una combinación efectiva de los dos a través de la calidad del producto de alta calidad y el servicio posventa de primera clase.
En términos generales, la satisfacción del cliente es la evaluación integral directa de los productos y servicios proporcionados por los clientes a las empresas y empleados, y es la evaluación directa de los clientes a las empresas.Reconocimiento de productos, servicios y empleados.Los clientes evalúan los productos y servicios en función de su valor.Por lo tanto, philipkotler cree que "la satisfacción es el nivel de estado de ánimo de las personas, que proviene de la comparación entre el rendimiento o el rendimiento previsto por un producto y las expectativas de las personas".Desde la perspectiva de la empresa, el objetivo del servicio al cliente no es solo satisfacer a los clientes, sino también el primer paso de la gestión de marketing.El presidente de Haiyuan Chemical cree que no solo debemos hacer que los clientes estén satisfechos, sino también explorar a aquellos que los clientes consideran capaces de algo de valor que mejore nuestra relación.En el proceso de establecer una asociación a largo plazo entre empresas y clientes, las empresas brindan a los clientes un "valor para el cliente" que supera sus expectativas, para que los clientes puedan estar satisfechos en cada proceso de compra y experiencia posterior a la compra.Cada satisfacción mejorará la confianza de los clientes en la empresa, de modo que la empresa pueda obtener ganancias y desarrollo a largo plazo.
Haiyuan Chemical realiza una encuesta de satisfacción posventa en nuestros clientes cooperativos cada seis meses para comprender si nuestra empresa puede satisfacer las necesidades de los clientes y dar su opinión sobre la satisfacción del cliente, a fin de resolver los problemas que encuentran los clientes, esforzarse por satisfacer las necesidades de los clientes, y seguir mejorando sobre esta base, a fin de mejorar la satisfacción del cliente con la empresa y mejorar la imagen general de la empresa.
Sabemos que si los clientes están satisfechos con los productos y servicios de la empresa, también transmitirán sus sentimientos de consumo a otros clientes a través del boca a boca, ampliarán la popularidad de los productos, mejorarán la imagen de la empresa e inyectarán continuamente nuevos impulso en el desarrollo a largo plazo de la empresa.
Hora de publicación: 29-jul-2022